İade, İptal Politikası

Lorengift olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, sipariş süreçlerinizde şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Aşağıdaki koşullar tüm siparişlerde geçerlidir.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, iptal işlemi yapılabilir. Bu durumda Instagram: @lorengiftt numaramıza mesaj göndererek talebinizi iletmeniz yeterlidir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, üretim ve kargo süreçleri tamamlandığı için iptal işlemi yapılamaz.
Kişiye özel olarak üretilen (tercihinize göre hazırlanmış) ürünlerde ise sipariş, tasarım aşamasına geçildiği andan itibaren iptal edilemez.
Bu ürünler, sizin talebinize özel olarak üretildiğinden dolayı iptal, iade veya değişim kapsamı dışındadır.

İade Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, hazır, kişiselleştirilmemiş ve stoktan satılan ürünlerde, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkınız bulunmaktadır.

İade sürecinde dikkat edilmesi gerekenler:

Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
İade talebi öncesinde, Instagram: @lorengiftt mesaj göndererek talebinizi iletmeniz yeterlidir.
İade kargo ücreti alıcıya aittir.

Kişiye Özel Ürünlerde İade ve Değişim

Kişiye özel üretilen ürünlerde iade ve değişim mümkün değildir.
Bu ürünler, 6502 sayılı Kanun’un 15/1-ç maddesi kapsamında cayma hakkı dışında bırakılmıştır.
Aşağıdaki ürün grupları bu kapsamdadır: